入夏后，人们夜间休息时大多不再关闭门窗，客厅里冰箱压缩机的启动声，空调室内、室外机的运转声等这些在冬季不存在或不被人们注意的电器噪音问题，此时也引起了人们的关注。但记者调查发现，不少消费者对于家电噪音往往采取忍耐的态度，而日前有关专家接受本报记者采访时指出，对于家电的“大嗓门”，国家早有相关标准出台，消费者可根据相关法规维护自己的合法权益。
 
       家中电器噪音超标可退换
 
       前不久，武汉市工商局公布统计数据显示，今年1-5月，该市12315共接到家电类申诉50件，其中19件与产品噪音有关。而前不久，武汉一位市民以自己的亲身经历，给了很多有同类遭遇的消费者一颗“定心丸”：在三包期内，国家对那些“大嗓门”家电的退换货有明确的规定。
 
       据《楚天都市报》报道，家住武昌关山的卫先生近日花1930元买了一台号称静音的冰箱，说明书标明该产品运行噪音36分贝。但他回家一试，不仅不静音，而且嗡嗡声感觉比一般的冰箱要大很多。于是投诉至当地工商部门。经测试该冰箱实际噪音达70分贝。商家根据卫先生要求，免费更换了另一型号冰箱。
 
       国家家用电器质量监督检验中心副主任祁冰介绍，2005年8月1日起，国家强制性标准《家用和类似用途电器噪声限值》正式实施。按照该规定，冰箱、空调、洗衣机、微波炉、抽油烟机和电风扇等6类产品必须在铭牌或产品说明书上明示噪音值。实测值与明示值只允许相差3分贝。
 
       记者调查时发现，曾经在京城家电卖场红火一时的宣传热点“静音”已被节能、环保等取代，苏宁北京联想桥店的一位促销员告诉记者，厂家大多会根据新政策的出台及时下人们关注的热点不断变换自己产品的卖点，现在消费者更加关注健康和节能，厂家自然会在这方面花样翻新。这位促销员还告诉记者，虽然现在企业都按规定在铭牌或产品说明书上明示了噪音值，但很少有消费者在购买产品时会留心查看这些指标，而更多地看重款式价格等。而采访中，大多数消费者都表示，如果觉得买回家的家电噪音大，会向厂家或商家反映，但如果被告之情况正常，也就不了了之了。
 
       专家告诉记者，消费者完全可以根据相关标准跟企业较较真儿。按规定，检测可要求厂家售后人员上门进行，也可向质检机构申请检测。如测出噪音值确实超标，检测费用按规定由商家承担。
 
       解决空调扰邻有案可循
 
       近来，有不少消费者反映，因为气温升高，他们夜间休息时不再紧闭门窗，但却被邻居家嗡嗡运转的空调室外机扰了好梦。据了解，随着中央空调逐渐进入消费者家庭，一些合格产品也可能产生噪音扰邻的问题。就此，记者询问北京市环保局，该局相关工作人员告诉记者，如果消费者投诉的是单位，环保部门可以对其进行监测，如果确实噪音超标，可以进行处罚。但如果是个人用户，他们就无法处理，因为相关法规中没有罚则。
 
       但业内专家指出，消费者对这样的问题并不是只能消极忍耐了。前不久，江苏省镇江市京口区法院审结了该市首例空调噪音扰邻案，法院判决被告徐某于判决生效之日起立即停止对邻居的空调噪音侵害。
 
       据了解，镇江市民李某和徐某系左右邻居。2006年6月，徐某家中安装了中央空调，并将室外主机置放在房屋东墙外，临近李某家的西侧窗口。徐家在使用空调过程中，因空调噪音太大，致使李某夜晚经常失眠，影响了正常的休息。为此，徐家也采用了降低功率，更换排水泵的方法以降低空调噪音，但效果不明显。李某不堪其扰，多次要求物业以及派出所协调解决，但都未能如愿。2007年元月，李某向法院起诉，要求徐家拆除室外空调主机。徐家在法庭上辩称，其安装的空调机产品质量合格，且在原告向被告反映空调噪音影响休息后，其也对空调采取了相应措施。法院委托环境监测部门对空调噪音进行监测，监测结果显示，空调噪音超过《城市区域环境噪声标准》I类区夜间标准限值。对此，法院经审理认为，徐某虽然提供了相应的证据证明空调无质量问题，但其在使用过程中噪音确已超过了城市区域环境噪声标准，侵害了原告的合法权益。故法院判决被告徐某于判决生效之日起，立即停止对邻居的空调噪音侵害。
 
       据北京市环保局相关负责人介绍，《城市区域环境噪声标准》中规定，I类区(适用于以居住、文教机关为主的区域)夜间标准限值为45分贝，白天为55分贝。消费者如果认为受到邻家空调室外机等装置的噪音侵害，在调解无效的情况下可以向法院提起诉讼。据了解，在江苏省扬州市维扬区法院今年也有相似的判例。
 
       低频噪音治理无法可依北京市消费者王先生买了一套二手房，全家人欢天喜地搬了进去，没想到烦恼随之而来：“晚上睡觉时突然感觉床在颤抖，同时有嗡嗡的响声从楼下顺着床板传来，声音直钻到耳朵里。”后来经过一番“侦察”，王先生才发现噪音来自正对着他们房间的地下二层生活水泵间。
 
       北京市劳动保护科学研究所噪声与振动控制工程师庄稼捷告诉记者：“目前不少住宅区为了美观，多将变压器、水泵、中央空调主机等安装在建筑物内，成为低频噪声的主要声源。”据了解，这种噪音对建筑有着很强的穿透力，其“绵力”会给听者带来“内伤”。但是由于这种声音的分贝并不高，按照检测标准并不违规。
 
       据了解，我国现行的环保法规设定的区域环境噪声规范标准，只规定了高音的最高限值，对于低频噪声，并未做明确规定。现有的噪音监测仪器，也只是针对中、高频噪音进行检测，执法部门针对这种不超标、却让人苦不堪言的低频噪音，只能进行协调，无法做出处罚。
 
       在采访中记者了解到，北京目前使用的防治噪音法规是1984年制定的《北京市环境噪声管理暂行办法》。为适应国家1996年颁布的《环境噪声污染防治法》，北京市的这个暂行办法于1997年底曾作过一次局部修改。而《北京市环境噪声污染防治管理办法》草案早在2002年就起草完了，目前仍处于调研阶段。该管理办法中将加大防治噪音污染的力度。
 
       对症下药治理噪音
 
       国家家用电器质量监督检验中心检验部主任鲁建国提醒消费者，家电噪音的产生有多方面的原因，如果感觉家中电器的噪音大了，消费者也可以试着采取一些措施。如对于冰箱的噪音，可以用较厚的橡胶垫或其他软垫垫在冰箱四脚，减少冰箱与地面的噪音；其次注意控制冰箱冷凝器，也就是外换热器与周边墙壁的位置。如果离墙太近、散热不充分，就会造成长时间运转甚至机件老化等等，通常距离要在10厘米以上。另外，尽量不要将家用电器集中摆放于一室，避免各种家用电器同时使用等。如果这个时候采取了各种措施，家里的某件电器还是不停地“叫嚣”，那么您就要请专业人员上门来检查了，因为带病工作的家用电器的噪音比正常工作的声音大得多。
 
       据专家介绍，要解决这些低频噪音其实并不难。对于结构传声，可以在安装电梯、变压器、水泵等的时候加上减震措施，甚至可以将变压器、水泵安装在户外；对于空气传声，可以在房屋的窗口上安装通风隔声窗。
 
       另据了解，目前，国家有关部门正在加紧制定《社会生活噪声控制标准及测量方法》。这一部涉及低频噪音污染的新标准一旦出台，低频噪音污染问题无法可依的状况将得到改变。而政府的职能部门在这一标准未出台前，可以利用国家现有的《娱乐场所管理条例》、《民用建筑隔声设计规范》、《健康住宅设计要点》等法律法规当中的一些规定，主动处理低频噪音的污染问题，积极维护群众的健康与利益。（桑雪骐）